Política de reembolso

Condições para troca ou devolução

Na Baru Ofertas, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Se desejar solicitar a troca ou retorno de um item, é fundamental observar as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. Não deve mostrar sinais de uso ou consumo, ou seja, deve estar na mesma condição de recebimento;
3. Deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais e acessórios.

Salientamos que não efetuamos trocas de produtos por questões de tamanho inadequado. Disponibilizamos medidas em centímetros para garantir a escolha correta. Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo ou outras características.

É importante destacar que não aceitaremos devoluções se as condições acima não forem atendidas.

Prazo para solicitar troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou retorno de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, envie um e-mail para devolução@baruofertas.com ou (41) 99908-2112, fornecendo:

- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado na compra;
- Razão para troca ou retorno;
- Vídeo comprovando o defeito (se aplicável).

Aprovação da troca ou devolução

Após recebermos seu e-mail com as informações acima, nossa equipe avaliará sua solicitação e entrará em contato para fornecer o endereço de devolução. Uma vez confirmados todos os aspectos relativos à devolução do produto, o valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado ao cliente.

Formas de reembolso

O estorno no cartão de crédito pode levar até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. Já a transferência para a conta do cliente será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Ressaltamos que a transferência não será feita para contas de terceiros.